1Возврат при сбое генерации
Если работа не выполнена из-за технического сбоя и результат не предоставлен, списанная за неё сумма автоматически возвращается на счёт мастерской для оплаты других работ.
2Качество результата
За выполненную работу, соответствующую согласованным условиям заказа, списывается показанная до запуска цена. Субъективное недовольство стилем или художественным решением само по себе не даёт автоматической компенсации или бесплатной новой генерации. Если считаешь, что у услуги есть недостаток, напиши на support@presentosha.ru: укажи работу и конкретное несоответствие заказу. Обращение рассматривается индивидуально.
Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя при недостатках услуги, отказе от ещё не оказанной услуги и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3Использование счёта
Счёт предназначен для оплаты работ мастерской. Сервис не предоставляет функцию перевода остатка другим людям или автоматического вывода на карту. Подарочные рубли не являются денежным платежом. Требования о возврате в случаях, предусмотренных законом, направляются на support@presentosha.ru с указанием аккаунта, даты и номера платежа и рассматриваются в установленном законом порядке.
4Обращения и претензии
Напишите на support@presentosha.ru, укажите аккаунт, номер работы или платежа и конкретное описание проблемы. Само обращение не означает автоматического одобрения компенсации; оно рассматривается по условиям заказа и применимому законодательству.
5Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Пользователь для генерации на основе ИИ несёт ответственность за проверку точности содержимого перед использованием в важных целях.
Полные условия использования сервиса изложены в Публичной оферте (раздел /oferta).