Вопросы и ответы

Карта нужна только чтобы пополнить счёт. Посмотреть инструменты, собрать план презентации и послушать отрывок озвучки можно без неё.

Презентацию, картинку по описанию, оживлённое фото, ролик по описанию, озвучку текста живым голосом и песню. Стоимость видна перед запуском работы.

Презентацию — PPTX и PDF или ссылку для показа. Картинку — JPG или PNG, в зависимости от инструмента. Ролик и оживлённое фото — MP4. Озвучку и песню — MP3.

Один счёт в рублях на все инструменты. Можно пополнить ровно на недостающую для работы сумму картой российского банка или через СБП. Регулярных списаний нет: пока ты не нажал кнопку, ничего не спишется.

Если работа не выполнена из-за технического сбоя и результат не предоставлен, списанная за неё сумма автоматически возвращается на счёт мастерской для оплаты других работ.

Если работа не выполнена из-за технического сбоя и результат не предоставлен, списанная за неё сумма автоматически возвращается на счёт мастерской для оплаты других работ. За выполненную работу, соответствующую согласованным условиям заказа, списывается показанная до запуска цена. Субъективное недовольство стилем или художественным решением само по себе не даёт автоматической компенсации или бесплатной новой генерации. Если считаешь, что у услуги есть недостаток, напиши на support@presentosha.ru: укажи работу и конкретное несоответствие заказу. Обращение рассматривается индивидуально.

Счёт предназначен для оплаты работ мастерской. Сервис не предоставляет функцию перевода остатка другим людям или автоматического вывода на карту. Подарочные рубли не являются денежным платежом. Требования о возврате в случаях, предусмотренных законом, направляются на support@presentosha.ru с указанием аккаунта, даты и номера платежа и рассматриваются в установленном законом порядке. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя при недостатках услуги, отказе от ещё не оказанной услуги и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Рубли, которые мастерская кладёт на счёт сама: подарок за крупное пополнение: от 50 ₽ при пополнении на 500 ₽ до 1 500 ₽ при 5 000 ₽. Тратятся так же, как обычные, и списываются первыми. На карту не выводятся.

Да. После каждого пополнения на почту приходит электронный чек. Пополнение — аванс на услуги Презентоши, так оно и записано в чеке. Если чека нет, проверь папку «Спам» и напиши нам на support@presentosha.ru.

Нет. Срока у рублей на счёте нет: они лежат, пока ты их не потратишь. Регулярных списаний тоже нет — пока ты не нажал кнопку, со счёта ничего не уходит.