Готовая презентация · 6 слайдов

Чат-бот в туризме

Чат-бот в туризме Как ИИ помогает гидам и экскурсионным сервисам

Первый слайд: Чат-бот в туризмеСмотреть слайды

Готовая презентация

6 слайдов · PDF и PowerPoint

Скачать PDFСкачать PowerPoint

Бесплатно после входа.

Собрать свою презентацию по этой теме →

В этой презентации

Слайд 2Что делает чат-ботСлайд 3Сценарии общения с туристомСлайд 6Сценарий: подбор экскурсии

Слайды и пояснения

Показать план

План презентации

  1. Чат-бот в туризме
  2. Что делает чат-бот
  3. Сценарии общения с туристом
  4. Как устроена интеграция
  5. Как ИИ понимает туриста
  6. Сценарий: подбор экскурсии

1. Чат-бот в туризме

Чат-бот в туризме Как ИИ помогает гидам и экскурсионным сервисам

Подсказка для выступления

Обозначь тему и поясни, что презентация рассматривает не абстрактного виртуального помощника, а сценарий для экскурсионного сервиса.

2. Что делает чат-бот

Что делает чат-бот

Чат-бот — цифровой собеседник, который понимает текстовые запросы туриста и отвечает по заданным данным. Для экскурсионного сервиса он может работать 24/7: подобрать маршрут, объяснить условия экскурсии, принять заявку и передать сложный вопрос человеку. Турист — запрос Чат-бот — ответ и действие

Подсказка для выступления

Подчеркни отличие чат-бота от простой страницы с FAQ: он ведёт диалог, уточняет запрос и может выполнять действия через подключённые системы.

3. Сценарии общения с туристом

Сценарии общения с туристом

До экскурсии: отвечает на вопросы, рекомендует программу и собирает данные о дате, языке и интересах. Во время экскурсии: показывает точку встречи, напоминает о времени, даёт справочную информацию. После экскурсии: собирает отзыв и предлагает следующие маршруты. До — подбор и бронирование Во время — навигация и помощь После — отзыв и рекомендации

Подсказка для выступления

Объясни, что один и тот же бот сопровождает туриста на разных этапах поездки. Приведи пример напоминания о месте встречи и сбора отзыва.

4. Как устроена интеграция

Как устроена интеграция

Чат-бот связывается с: • каталогом экскурсий и расписанием; • системой бронирования и оплатой; • картами и геолокацией; • CRM и базой обращений; • оператором или гидом для передачи сложных случаев. Без актуальных данных бот может сообщить устаревшее время или цену. Каталог — маршруты и цены Бронирование — места и оплата Гид — сложные случаи

Подсказка для выступления

Поясни, что чат-бот сам по себе не знает расписание и наличие мест. Он должен получать данные из внешних систем, а результат бронирования — фиксироваться в системе сервиса.

5. Как ИИ понимает туриста

Как ИИ понимает туриста

ИИ и NLP помогают боту распознавать смысл запроса, даже если турист формулирует его свободно. Пример: «Хочу что-нибудь на два часа, без подъёмов и рядом с центром». Бот выделяет ограничения, уточняет детали и подбирает подходящие варианты из каталога. Свободный запрос — «2 часа, без подъёмов, рядом с центром» Параметры — длительность · нагрузка · район

Подсказка для выступления

Разбери пример по шагам: бот извлекает длительность, доступность маршрута и ограничение по нагрузке, затем проверяет эти параметры в каталоге. Отдельно подчеркни, что генеративный ответ не должен заменять проверку фактов.

6. Сценарий: подбор экскурсии

Сценарий: подбор экскурсии

Пример диалога: Турист: «Какая экскурсия подойдёт семье с ребёнком в субботу?» Бот: уточняет возраст, длительность и язык → проверяет расписание → показывает 2–3 маршрута → предлагает забронировать → при нестандартном вопросе подключает гида. Главный принцип: не угадывать, а задавать уточняющие вопросы. Простой запрос — бот продолжает Сложный случай — подключается гид

Подсказка для выступления

Попроси аудиторию определить, на каком шаге диалога лучше передавать разговор человеку. Ожидаемый ответ: при нестандартном вопросе, конфликте, жалобе или отсутствии уверенных данных.

Источники