Готовая презентация · 6 слайдов

Что такое деловая переписка

Обмен письмами и сообщениями внутри организации и между компаниями, чтобы сообщить информацию, договориться или получить конкретный результат. Отправитель — Сотрудник или организация Получатель — Коллега или партнёр

Первый слайд: Что такое деловая перепискаСмотреть слайды

Готовая презентация

6 слайдов · PDF и PowerPoint

Скачать PDFСкачать PowerPoint

Бесплатно после входа.

Собрать свою презентацию по этой теме →

В этой презентации

Слайд 2Зачем она нужнаСлайд 3Формы и задачи писемСлайд 6Пример: письмо-договорённость

Слайды и пояснения

Показать план

План презентации

  1. Что такое деловая переписка
  2. Зачем она нужна
  3. Формы и задачи писем
  4. Начни с понятной темы
  5. Собери письмо по структуре
  6. Пример: письмо-договорённость

1. Что такое деловая переписка

Обмен письмами и сообщениями внутри организации и между компаниями, чтобы сообщить информацию, договориться или получить конкретный результат. Отправитель — Сотрудник или организация Получатель — Коллега или партнёр

Подсказка для выступления

Дайте определение через назначение и адресатов: сотрудники, подразделения или внешние партнёры. Подчеркните, что речь не только об электронной почте: деловая переписка бывает и бумажной.

2. Зачем она нужна

Зачем она нужна

Она помогает передавать решения, фиксировать договорённости и ставить задачи. Хорошее письмо экономит время: адресату ясно, что произошло и что нужно сделать. Цели — Информация • договорённость • действие

Подсказка для выступления

Свяжите функции с повседневными ситуациями: сообщить изменение, подтвердить договорённость, попросить выполнить задачу. В письме важно ясно обозначить ожидаемый результат.

3. Формы и задачи писем

Формы и задачи писем

Деловое письмо может быть бумажным или электронным. По цели это может быть запрос, информационное письмо, предложение, претензия, благодарность или подтверждение обязательств. Форма — Бумажная / электронная Цель — Запрос • информация • предложение • претензия • благодарность • подтверждение

Подсказка для выступления

Это примеры, а не исчерпывающая классификация: единой классификации деловых писем нет. Для учебного примера запрос может уточнять информацию, а претензия — сообщать о недостатке или нарушении обязательств.

4. Начни с понятной темы

Начни с понятной темы

Тема письма — короткий анонс: «Согласование макета до 18 апреля». Она помогает понять содержание и найти письмо позже. Избегай тем вроде «Вопрос» или «Срочно». Ясно — Согласование макета до 18 апреля Непонятно — Вопрос / Срочно

Подсказка для выступления

Поясните, что тема служит анонсом письма и помогает искать его в почтовом ящике. Предложенный вариант сразу сообщает предмет и срок; «Срочно» само по себе не раскрывает содержания.

5. Собери письмо по структуре

Собери письмо по структуре

Удобная структура: приветствие → цель и контекст → просьба, предложение или решение → срок и следующий шаг → вежливое завершение и подпись. Порядок — Приветствие → цель → просьба/решение → срок → завершение и подпись

Подсказка для выступления

Разберите последовательность: поздороваться, дать контекст, сформулировать основную мысль или просьбу, назвать следующий шаг и завершить письмо. Подпись позволяет адресату понять, кто пишет и как связаться.

6. Пример: письмо-договорённость

Пример: письмо-договорённость

Тема: «Итоги встречи 12 мая: макет и сроки» Здравствуйте, Анна! Подтверждаю договорённость: вы направляете макет до 15 мая, мы присылаем комментарии до 17 мая. Пожалуйста, ответьте, если сроки нужно изменить. С уважением, Иван Петров, команда проекта

Подсказка для выступления

Прочитайте пример как письмо-резюме договорённости после встречи. Обратите внимание на конкретные действия, даты и возможность сообщить об изменении сроков. Имена и даты здесь иллюстративные.

Источники