Этический кодекс социального работника: стандарты и нормы

Кодекс утвержден 31 декабря 2013 года во исполнение Указа Президента РФ № 597. Он опирается на Конституцию РФ, федеральное законодательство и рекомендации Международной федерации социальных работников (IFSW). Международный уровень — Стандарты IFSW и декларации СНГ Федеральный уровень — Конституция РФ и законы о соцобслуживании Ведомственный акт — Приказ Минтруда России от 31.12.2013 № 792

Кодекс формирует единые стандарты служебного поведения, повышает качество профессиональной помощи, укрепляет общественное доверие к органам соцзащиты и предотвращает этические конфликты. Доверие — Укрепление авторитета службы Единство — Общие стандарты для всех учреждений Качество — Эффективность социальной помощи

Человек, его права и свободы — высшая ценность. Работник обязан неукоснительно соблюдать конфиденциальность, охранять личную и семейную тайну клиента, проявлять гуманизм и справедливость. Высшая ценность — Человек и его права Конфиденциальность — Защита личной и семейной тайны Нравственный базис — Гуманизм, законность и беспристрастность

При взаимодействии с подопечными специалист обязан быть вежливым, корректным, терпеливым и внимательным, учитывать эмоциональное состояние граждан и проявлять толерантность. Корректность — Уважительный и спокойный тон Внимательность — Учет жизненной ситуации клиента Толерантность — Уважение к индивидуальным особенностям

Кодекс строго запрещает дискриминацию в любых формах, грубость, заносчивость, необоснованные обвинения, провоцирование конфликтов и курение при клиентах или во время служебных бесед. Дискриминация — Запрет по полу, возрасту, статусу, вере Неэтичное поведение — Грубость, угрозы, заносчивый тон Режимные запреты — Курение на вызовах и в служебных зонах