Готовая презентация · 6 слайдов

Конфликт из-за графика зала

Учебный кейс: тренер и администрация не могут согласовать график зала. Кто вправе принять решение — и кто отвечает за последствия?

Первый слайд: Конфликт из-за графика залаСмотреть слайды

Готовая презентация

6 слайдов · PDF и PowerPoint

Скачать PDFСкачать PowerPoint

Бесплатно после входа.

Собрать свою презентацию по этой теме →

В этой презентации

Слайд 2Ситуация кейсаСлайд 3В чём столкнулись стороныСлайд 6Почему спор мог обостриться

Слайды и пояснения

Показать план

План презентации

  1. Конфликт из-за графика зала
  2. Ситуация кейса
  3. В чём столкнулись стороны
  4. Формальные и неформальные связи
  5. Полномочия — не то же самое, что ответственность
  6. Почему спор мог обостриться

1. Конфликт из-за графика зала

Учебный кейс: тренер и администрация не могут согласовать график зала. Кто вправе принять решение — и кто отвечает за последствия? Тренер — занятия группы Администратор — расписание зала

Подсказка для выступления

Предложить аудитории сформулировать, в чём управленческая проблема, прежде чем переходить к кейсу.

2. Ситуация кейса

Ситуация кейса

Условная ситуация: спортивный клуб распределяет часы занятий в зале. Администратор утвердил расписание, в котором тренировки группы перенесены на неудобное время. Тренер возражает: посещаемость может снизиться, а спортсмены уже рассчитывают на прежний график. Прежний график — привычное время Новый график — перенос занятия

Подсказка для выступления

Подчеркнуть, что кейс учебный и условный: факты о конкретном клубе или его сотрудниках не заданы.

3. В чём столкнулись стороны

В чём столкнулись стороны

Тренер требует сохранить привычные часы, ссылаясь на потребности группы и договорённости с участниками. Администратор настаивает на новом расписании: нужно распределить зал между несколькими группами и учесть его доступность. Общего порядка согласования изменений стороны не знают. Тренер — стабильность занятий Администратор — распределение ресурса

Подсказка для выступления

Спросить: какие интересы каждой стороны видны, а какие ещё предстоит выяснить? Не приписывать сторонам злой умысел.

4. Формальные и неформальные связи

Формальные и неформальные связи

Формальные отношения основаны на должностях, правилах и официально делегированных правах. Неформальные — на личных договорённостях, доверии, авторитете и привычных способах взаимодействия. В кейсе расписание утвердил администратор, но прежние часы могли поддерживаться неформальной договорённостью с тренером. Формальные — должности и правила Неформальные — договорённости и доверие

Подсказка для выступления

Пояснить: неформальные отношения не обязательно означают нарушение правил; они могут дополнять формальную систему, но становятся источником спора, если ожидания не проговорены.

5. Полномочия — не то же самое, что ответственность

Полномочия — не то же самое, что ответственность

Полномочия — право принимать решения в определённых границах. Ответственность — обязанность отвечать за их выполнение и последствия. Администратор может распределять часы, если это поручено ему руководством; тренер отвечает за проведение занятий и может сообщить о последствиях для группы. Точные границы полномочий в кейсе не заданы — их нужно проверить по правилам клуба. Полномочия — кто вправе решить Ответственность — кто отвечает

Подсказка для выступления

Предложить аудитории не делать вывод о том, кто «главнее», пока не выяснены правила клуба. Полномочия следует подтвердить должностными обязанностями или внутренним порядком.

6. Почему спор мог обостриться

Почему спор мог обостриться

Непосредственный повод — изменение расписания. Возможные причины эскалации: неясно, кто согласует изменения; затронутые группы не учтены; нет срока предупреждения; привычную договорённость приняли за гарантированное право. Это гипотезы для анализа, а не установленные факты кейса. Факт — график изменён Возможные причины — гипотезы

Подсказка для выступления

Попросить студентов отделить сведения из кейса от предположений. В частности, отсутствие процедуры и неучтённые группы — возможные причины, которые нужно подтвердить.